Tyto Zásady zpracování údajů platí, pokud uzavíráte smlouvu se společností Partner servis B2B s.r.o. se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha, Česká republika, IČO: 219 63 363 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 409140/MSPH („PS“) na poskytování služeb v oblasti akceptace platebních karet a dalších produktů nebo služeb poskytovaných společností PS. Pokud v těchto zásadách hovoříme o „vás“ nebo „obchodníkovi“, máme na mysli osoby, které nám poskytují osobní údaje za účelem získání těchto služeb. V případě samostatně podnikajících osob, které nejsou právnickými osobami, půjde o ty osoby, které daný podnik vlastní, a zákazníků, kteří jsou právnickými osobami, to bude znamenat jakékoli ředitele, statutární zástupce, společníky nebo jiné osoby odpovědné za provoz podniku, s nimiž jsme v kontaktu a jejichž osobní údaje shromažďujeme. Pokud zpracováváme osobní údaje společných žadatelů nebo ručitelů, jedná se i o tyto osoby.
- Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?
Společnost Partner servis B2B s.r.o. se sídlem Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha, IČO: 219 63 363 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 409140/MSPH je správcem vašich osobních údajů, tedy informací, které se vás týkají nebo na jejichž základě vás můžeme identifikovat. Tyto zásady popisují, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Podle příslušných zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem těchto osobních údajů, protože v rámci našeho obchodního vztahu s vámi rozhodujeme o tom, jak a proč budou zpracovávány způsoby vysvětlenými v těchto zásadách. Pokud v těchto zásadách používáme výrazy jako „my“, „nás“ a „naše“, myslíme tím společnost PS. Můžete nás kdykoliv kontaktovat a to e-mailem na adrese
info@paymentservice.cz nebo poštou na adrese Zbraslavská 12/11, Malá Chuchle, 159 00 Praha.
2. Odkud získáváme vaše osobní údaje? Vaše osobní údaje shromažďujeme zpravidla z následujících zdrojů:
- od vás přímo i nepřímo;
- od našich partnerů, se kterými můžete mít smluvní vztah;
- ze zdrojů, jako jsou agentury pro prevenci podvodů a úvěrové referenční agentury;
Některé osobní údaje mohou pocházet z veřejně přístupných zdrojů.
- Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete během procesu podávání a zpracování žádosti o akceptaci platebních karet a během vašeho vztahu s námi.
Osobní údaje zahrnují:
- Váš titul, celé jméno, kontaktní údaje (adresa firmy/domova, e-mailová adresa, telefonní čísla);
- Údaje, které nám poskytnete k ověření své totožnosti, například kopie pasů, řidičských průkazů nebo účtů za služby;
- Údaje vyplývající z vašeho využívání našich služeb (například údaje o objemu transakcí a údaje o jejich provedení);
- Informace týkající se našich interakcí s vámi, mimo jiné včetně požadavků na zákaznický servis, online a telefonické komunikace;
- Informace o zařízení a další jedinečné identifikátory, včetně identifikátorů zařízení / prohlížeče, adresy internetového protokolu (IP), souborů cookie, webových majáků, pixelových značek nebo podobných jedinečných identifikátorů;
- Osobní údaje, které získáváme od agentur pro prevenci podvodů;
- Osobní údaje o vaší úvěrové historii, které získáváme od agentur pro úvěrové informace, a Případně osobní údaje o ručiteli, které uvedete v žádosti;
- V případě potřeby a/nebo v případech vyžadovaných příslušnými právními předpisy údaje zvláštní kategorie v případech zjištěné zranitelnosti obchodníka (např. tělesné postižení, sluchové / zrakové postižení, duševní zdraví, kritické onemocnění atd.). Pokud podáte společnou žádost nebo poskytnete ručitele, budeme shromažďovat výše uvedené osobní údaje také o této osobě. Pokud jste právnická osoba, budeme shromažďovat výše uvedené osobní údaje o ředitelích, akcionářích a dalších vedoucích osobách, jejichž jména nám poskytnete. Tyto zásady musíte ukázat ostatním žadatelům a zajistit, aby potvrdili, že vědí, že nám je budete sdílet pro účely v něm popsané.
- Jaké jsou právní důvody pro zpracování vašich osobních údajů?
Zákony o ochraně osobních údajů vyžadují, abychom vysvětlili, jaké právní důvody nás opravňují ke zpracování vašich osobních údajů (včetně jejich sdílení s jinými organizacemi). U některých služeb může být relevantních více právních důvodů. Zde jsou uvedeny právní důvody, které jsou pro nás relevantní:
1. Zpracování nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi nebo pro přijetí opatření před jejím uzavřením v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jako např.:
a. Ověření vaší totožnosti;
b. Správa, řízení vašich služeb a aktualizace vašich záznamů;
c. Poskytování požadovaných služeb nebo produktů (což může zahrnovat sdílení vašich údajů s třetími stranami);
d. Poskytování zákaznického servisu po telefonu, na chatu se zákazníky, prostřednictvím platforem sociálních médií nebo jiných online komunikačních kanálů; a
e. Sdílení vašich údajů s následujícími subjekty za účelem usnadnění poskytování našich služeb:
- Karetních systémů, jako jsou Mastercard, Visa nebo jakákoli příslušná karetní asociace nebo organizace, včetně, ale bez omezení, jakékoli jejich mateřské, přidružené, dceřiné nebo nástupnické společnosti.
- Kvalifikovaní hodnotitelé zabezpečení nebo jiní poskytovatelé, kteří ověřují dodržování standardu PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a dodržování vašich bezpečnostních povinností podle naší smlouvy s vámi.
2. Pokud se domníváme, že je to vhodné pro zpracování, které je nezbytné pro naše oprávněné zájmy nebo v některých případech pro zájmy 3.strany v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, včetně: Partner Servis B2B s.r.o. Zásady zpracování osobních údajů
a. Ke správě a řízení našeho vztahu a našich služeb a k vedení příslušných záznamů;
b. Zlepšování našich produktů a služeb, a to na základě kontroly vámi vybraných produktů, četnosti a typu jejich používání a testování jejich výkonnosti;
c. Dodržování pokynů a osvědčených postupů v rámci režimů vládních a regulačních orgánů;
d. Správa řádné správy a řízení pro nás a ostatní členy naší skupiny a audit našich obchodních operací včetně účetnictví a dalších povinností týkajících se dodržování předpisů;
e. Provádění vyhledávání v úvěrových referenčních agenturách;
f. Prevence podvodů a vymáhání pohledávek;
g. Provádění monitorování (včetně telefonních hovorů, a pokud není vyžadován souhlas podle příslušných právních předpisů), pokud je to nezbytné pro účely bezpečnosti, regulace a kontroly kvality;
h. Průzkumu trhu, průzkumu produktů, analýzy a tvorby statistik;
i. Určení vašeho nároku na další produkty nebo služby, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat (což může zahrnovat sdílení vašich údajů s třetími stranami);
j. Pro přímý marketing produktů GP a partnerských nabídek (pokud není souhlas vyžadován příslušnými právními předpisy), pro informování zákazníků o aktualizacích našich stávajících produktů, uvedení nových produktů a produktů, které jsou nabízeny společně s našimi partnery nebo našimi partnery; a
k. Zachování bezpečnosti a zabezpečení našich systémů, zaměstnanců a prostor.
3. Zpracování nezbytné pro splnění našich právních povinností v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR:
a. Pro dodržování zákonů, které se na nás vztahují;
b. Pro určení, obhajobu a vymáhání našich zákonných práv nebo práv jiného člena naší skupiny;
c. Na činnosti související s prevencí, odhalováním a vyšetřováním trestné činnosti;
d. Pro prováděni kontroly totožnosti, kontroly proti praní špinavých peněz a další relevantní kontroly u agentur pro prevenci podvodů před podáním žádosti, ve fázi žádosti a pravidelně po jejím podání;
e. Pro reakci na vaše žádosti o uplatnění vašich práv podle zákonů o ochraně osobních údajů;
f. Když sdílíme vaše osobní údaje s těmito dalšími osobami nebo organizacemi:
- ručitel (pokud ho máte);
- orgány činné v trestním řízení a vládní a regulační orgány; nebo
- soudy a další organizace, pokud je to nezbytné pro výkon spravedlnosti, ochranu životně důležitých zájmů a ochranu bezpečnosti nebo integrity našich obchodních operací.
4. Zpracování s vaším souhlasem, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR:
a. Zasílání oznámení formou přímého marketingu;
b. Sdílení vašich informací s třetími stranami;
c. Shromažďování informací prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií a
d. Pro účely ověření totožnosti. Abychom vám mohli poskytnout určité služby, jsme ze zákona povinni ověřit vaši totožnost. Toto ověření může probíhat prostřednictvím dokladů, fotografií a/ nebo biometrických prostředků a je založeno na technologii porovnávání biometrických rysů obličeje a fotografie z dokladu totožnosti. Biometrické údaje jsou při použití pro účely ověření považovány za „zvláštní kategorii údajů“, a proto je právním základem pro zpracování váš souhlas. Po dokončení procesu identifikace budou vaše osobní údaje uchovávány pouze po dobu nezbytnou k plnění našich zákonných povinností.
e. Zpracování zvláštní kategorie údajů pro účely spotřebitelské povinnosti, pokud je to relevantní.
- Zpracování osobních údajů v rámci poskytování produktů a služeb SP
Pokud se rozhodnete využívat produkty nebo služby SP, je naším právním základem pro zpracování, pokud není uvedeno jinak, plnění smlouvy mezi vámi a SP v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Společnost SP může poskytovat další produkty a/nebo služby, které nejsou uvedeny v těchto zásadách. Služby a/nebo produkty, které jste si vybrali, budou uvedeny ve smlouvě s vámi. Další informace týkající se jednotlivých produktů a/nebo služeb vám budou, v případě potřeby poskytnut i v rámci smlouvy.
- Jak a kdy můžete svůj souhlas odvolat?
Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas s budoucím zpracováním kdykoli odvolat. Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese
info@paymentservice.cz nebo navštivte zákaznický portál (v relevantních případech) nebo v případě přímých marketingových sdělení pomocí odkazu pro odhlášení z odběru v jakémkoli marketingovém sdělení. Důsledkem může být, že vám nebudeme moci zasílat některá marketingová sdělení nebo že nebudeme moci zohlednit zvláštní kategorie osobních údajů nebo vám poskytovat určité služby. Vezměte prosím na vědomí, že pokud odmítnete dostávat od nás marketingová sdělení, můžeme vám i nadále zasílat administrativní zprávy, zprávy o transakcích nebo informace o účtu, ze kterých se nemůžete odhlásit.
- Jsou vaše osobní údaje předávány mimo Evropskou unii?
Vzhledem k tomu, že naše přidružené společnosti sídlí po celém světě, mohou být vaše osobní údaje přeneseny a uloženy v jiné zemi mimo zemi vašeho bydliště, včetně Spojených států, které mohou podléhat jiným standardům ochrany údajů než země vašeho bydliště. S vaším souhlasem, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, můžeme pověřit přidruženou společnost nebo jinou společnost třetí strany, aby zpracovávala osobní údaje v roli poskytovatele služeb. Za zpracování vašich osobních údajů touto společností budeme i nadále zodpovědní v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili, že předávání osobních údajů je v souladu s příslušnými právními předpisy, je pečlivě řízeno s cílem chránit vaše práva a zájmy na ochranu soukromí a je omezeno na země, které jsou uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň právní ochrany nebo kde jsou zavedena alternativní vhodná opatření na ochranu vašich práv na ochranu soukromí. Další informace o vhodných ochranných opatřeních a (případně) o tom, jak získat jejich kopii nebo zjistit, kde jsou k dispozici, můžete získat od našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na výše uvedeném e-mailu.
- S kým sdílíme vaše osobní údaje?
- S našimi partnery a třetími stranami, včetně těch podniků, které poskytují služby přímo obchodníkům, aby usnadnily požadované produkty a/nebo služby nebo usnadnily registraci u příslušných regulačních orgánů, je-li to nutné;
- Prodejní společnost nebo organizace, která vás k nám doporučila nebo představila;
- Váš ručitel (pokud ho máte);
- Karetní schémata;
- Agentury pro vymáhání pohledávek;
- Agentury pro úvěrové reference a prevenci podvodů;
- Naši právní a jiní odborní poradci, auditoři a pojistní matematici;
- Finanční instituce a obchodní sdružení;
- Státní a regulační orgány;
- Kvalifikovaní hodnotitelé zabezpečení nebo jiní poskytovatelé, kteří ověřují váš soulad s PCI DSS a dodržování vašich bezpečnostních závazků podle naší smlouvy s vámi;
- Organizace pro průzkum trhu, které nám pomáhají vyvíjet a zlepšovat naše produkty a služby; Další organizace a podniky, které poskytují služby, jako jsou poskytovatelé zálohování a hostingu serverů, poskytovatelé softwaru a údržby IT, poskytovatelé úložišť dokumentů a dodavatelé dalších funkcí back-office;
- Kupujícím a jejich odborným zástupcům v rámci restrukturalizace nebo prodeje našeho podniku nebo majetku.
- Jak sdílíme vaše osobní údaje s úvěrovými agenturami?
Abychom mohli zpracovat vaši žádost, provedeme kontrolu vaší úvěruschopnosti a totožnosti u jedné nebo více agentur pro úvěrové informace („CRA“). Za tímto účelem poskytneme vaše osobní údaje agenturám CRA a ty nám o vás poskytnou informace. Referenční agentury nám poskytnou jak veřejné (pokud je relevantní včetně registru voličů), tak sdílené informace o úvěrech, finanční situaci a finanční historii a informace o prevenci podvodů.
- Posouzení vaši úvěruschopnosti a to, zda máte na produkt nárok;
- Ověřeni správnosti údajů, které jste nám poskytli;
- Zabránění trestné činnosti, podvodům a praní špinavých peněz;
- Dohledávání a vymáhání pohledávek. Dokud s námi budete ve vztahu, budeme si vyměňovat vaše osobní údaje s referenčními agenturami. Když od nás referenční agentury obdrží vyhledávání, umístí do vašeho úvěrového souboru otisk vyhledávání, který mohou vidět další osoby, které provádějí vyhledávání. Tyto informace o CRA agenturách jsou zkrácené. SP na požádání zjistí, jaká CRA byla použita v souvislosti s vašimi osobními údaji, a to zasláním e-mailu našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů, jak je uvedeno výše. Upozorňujeme, že zpracování vašich osobních údajů v těchto agenturách se řídí zásadami přijatými příslušnými agenturami.
- Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje, které shromažďujeme, uchováváme po různě dlouhou dobu v závislosti na tom o jaké údaje se jedná a jak je používáme. V některých souvislostech vám poskytneme další informace o uchovávání údajů v průběhu používání služeb. Když shromažďujeme osobní údaje, uchováváme je pouze po dobu nezbytnou k dokončení legitimních obchodních nebo právních účelů, pro které jsme je shromáždili. Mezi kritéria používaná pro určení doby uchovávání patří:
- Doba, po kterou s vámi máme smluvní vztah a poskytujeme vám služby, například po dobu, po kterou využíváte naše služby, a doba, po kterou můžeme mít oprávněnou potřebu odkazovat na osobní údaje za účelem řešení problémů, které mohou nastat.
- Zda existuje smluvní povinnost, které podléháme, například naše smlouvy s vámi mohou stanovit určitou dobu, po kterou jsme povinni údaje uchovávat.
- Zda existuje zákonná povinnost, které podléháme, například některé zákony vyžadují, abychom uchovávali záznamy o transakcích po určitou dobu, než je budeme moci vymazat, a
- Zda je vhodné uchovávání údajů pro zachování naší právní pozice, například s ohledem na platné promlčecí lhůty, soudní spory nebo regulační vyšetřování.
- Jaká jsou vaše práva podle zákonů o ochraně osobních údajů?
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte určitá práva, z nichž některá nemusí platit za všech okolností. Chcete-li se dozvědět více nebo uplatnit svá práva. Můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese info@paymentservice.cz.
- Právo být informován o zpracování vašich osobních údajů;
- Právo na opravu osobních údajů, pokud jsou nepřesné, a na doplnění neúplných osobních údajů;
- Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se při zpracování údajů opíráme o oprávněný zájem;
- Právo na omezení zpracování vašich osobních údajů;
- Právo na vymazání osobních údajů (právo být zapomenut);
- Právo požadovat přístup ke svým osobním údajům a získat informace o tom, jak je zpracováváme;
- Právo na přesun, kopírování nebo přenos vašich osobních údajů („přenositelnost údajů“) a
- Práva v souvislosti s automatizovaným rozhodováním, které má právní účinky nebo se vás jinak významně dotýká.
Pokud se domníváte, že naše zpracování není v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi. Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv vůči agenturám pro úvěrové reference, agenturám pro prevenci podvodů nebo makléři či jinému zprostředkovateli, který je sám o sobě správcem údajů, měli byste se na ně obrátit samostatně. a používání souhrnných informací Vaše osobní údaje mohou být převedeny na statistické nebo souhrnné údaje, které nelze použít k vaší opětovné identifikaci. Poté mohou být použity k vypracování statistických výzkumů a zpráv. Tyto souhrnné údaje mohou být sdíleny a použity všemi způsoby popsanými v těchto zásadách.
